近场通信(NFC)技术是射频识别(RFID)的一个子集，至今已有20年的历史。包装商认为NFC标签有潜力扩展他们的品牌和产品信息，因为不像母公司的RFID技术，系统工作不需要特殊的阅读器硬件。启用nfc的设备充当阅读器。
但价格和可及性是NFC广泛采用的最初障碍。多年来，摩尔定律的一些变化可以预见地削弱了价格，尽管一些专家表示，我们现在处于曲线平坦的一侧，价格可能不会再下降太多。或许更重要的是，2018年iPhone采用nfc读取功能作为操作系统的标准，打破了可访问性障碍。Android手机已经对nfc很友好了，所以现在几乎每个美国人都沉迷于nfc设备。苹果的这一举动是一个转折点，转换器开始认为NFC已经为标签做好了市场准备。
就采用nfc而言，闸门还没有完全打开，但对nfc感兴趣的品牌进入门槛要低得多。酒类等产品(看到这篇文章高端威士忌的NFC旅程)和化妆品是目标市场，相对于包装成本而言，化妆品的价格较高。NFC标签的单价可以隐藏在产品更高的成本中，而不会侵蚀利润率。一位专家说，贴标签的成本应该在产品价值的1%或以下，这样NFC才适合成为一个好的产品。虽然这可能不适用于所有人，但这个市场也不是很小。
首先进军NFC
Société临床护肤就是这样一个化妆品和个人护理NFC的先驱。该公司的面霜和精华液旨在帮助减少衰老、色素沉着、酒渣鼻、痤疮和晒伤的出现。它也有专门的治疗系列产品设计，由皮肤科医生或医生推荐，以帮助愈合皮肤后的某些医疗程序。
典型的NFC标签应用程序最常见的概念是店内零售体验——例如，消费者将手机触碰酒瓶，以提示一个品牌故事、特别优惠或欢快的视频。通过NFC功能，我们便能够传达一些复杂且优质的品牌信息。尽管如此，Société还是从不同的角度来看待这项技术。
Société的管理合伙人布莱恩·斯塔雷特(Brian Starrett)说:“我们是一个医疗级护肤品系列。”“我们是B2B企业，所以我们不在零售货架上。我们的销售对象是皮肤科医生、整形外科医生、美容师和其他专业市场上的人，他们在实践中使用我们的产品，为他们的病人提供卓越的结果。”
Société产品在治疗室使用，然后与患者一起送回家，以改善他们正在接受的治疗结果。购买这款产品的零关键时刻来自于医生的推荐，而不是在过道里(或者在这里是在候诊室)的NFC体验。相反，NFC功能的价值出现在随后的几个星期，即购买后的几个星期，当消费者把产品带回家并开始使用它。在制药圈，这可能被称为坚持，但对品牌更广泛的来说，它可以被称为参与。
“作为B2B，我们可以和护肤专家——美容师、皮肤科医生——以及向终端用户推荐我们产品的人交谈。但最终决定我们产品成功与否的还是最终用户，”斯塔雷特说。“所以我们面临的首要挑战是确保终端用户理解他们需要遵守的协议，以便获得最大的成功。这就是NFC标签的由来。它使我们能够以一种前所未有的方式与终端用户进行一对一的互动。”
具备nfc功能的包
具备nfc功能的RFID镶嵌那法国的合作伙伴确实是其中之一这可以通过在产品标签上点击智能手机来读取。这些标签放在标签后面，以避免使用有价值的品牌空间。
法国转向艾利丹尼森公司该公司是唯一一家可以订购完整结构的供应商，包括RFID嵌入和压敏标签。Société来源其Avery Dennison NFC标签技术通过标签转换器WS标签．
“NFC标签被添加到标签上，”斯塔雷特说。“从工艺的角度来看，从传统标签到NFC标签的应用应该是无缝的。”
贴有NFC标签的护肤品将在共同包装设施中包装在一个50毫升的无空气塑料容器中，带有泵分配器和银色哑光帽。容器系统来自TricorBraun．
准备内容创建
截至发稿时，Société正在推出第一个nfc支持标签的beta测试。新功能并不是将其添加到现有的SKU中，而是与全新产品线的推出同步。这是故意的。
“这是一种维生素D产品，对皮肤有很多好处，”斯塔雷特说。“我们意识到，无论如何，我们将创造所有这些新的营销文献，为什么我们不把它与这个新的NFC标签结合起来，我们还没有在我们的市场上看到?”
这是一个重要的见解—如果您要走NFC路线，您需要创建内容来提供它。意识到无论如何都要为新产品开发大量的新内容，斯塔雷特能够将NFC内容纳入新的营销材料内容创造计划。
斯塔雷特说:“我们将为这次发布创建特定的NFC内容。“最初这是我们一直在做的事情，但现在我们已经接受了这项技术，我们正在把它带到下一个水平，使它更强大。而在此之前，我们可能已经做了一些产品、好处和操作指南的海报，我们决定走得更远。我们决定制作一个30秒、60秒、90秒的视频，让我们的一位教育工作者演示这个产品以及如何使用它，并谈论它的好处。消费者只需将手机按在标签上的指示位置，就可以看到所有这些内容。”
一段专家讲解如何以及如何频繁使用这款护肤霜的视频就是一个例子，消费者只需将手机触碰标签就能获得这类内容。
在这次beta测试中，Société为NFC标签准备了一套内容，包括一个概述产品好处的幻灯片，外加一分钟长的视频。但一次成功的发行将意味着创建一个内容目录，以及一些关于何时提供内容的参数。当Société团队创建内容时，该公司与WS Labels一起创建后端架构。这就决定了在点击多少次和停留多长时间后会呈现出哪部分内容。
“这种架构基本上是一种假设，”他说。“这种架构在产品发布之前就已经设定好了。”
更普遍地说，使用NFC是有帮助的——或者forcing-Société将其营销提升到一个更高的层次，并充分利用嵌入在NFC标签中的技术。斯塔雷特建议其他品牌所有者研究这项技术，做好准备。
更重要的是，尽管内容创建可以结束于此，但它并非必须如此。使用NFC标签的品牌有能力随着时间的推移塑造信息。在RFID的旧时代，与每个标签相关的内容是固定品牌所有者创建的静态内容，将其发送到RFID标签中，并希望它能起到良好的效果。但NFC允许信息随着时间的推移而改变，或根据终端用户的使用习惯量身定制。
斯塔雷特说:“现在这些东西的互动性很强。“你可以随时改变传递给终端用户的信息。这是很酷的。您还可以根据客户或最终用户访问技术的次数来更改它。你可以对它进行设置，这样每当消费者将手机轻按到包装盒上时，你就可以从一个短视频剪辑，到幻灯片展示，再到使用说明——任何你想要的东西。”
数据生成和潜在的陷阱
品牌所有者可以收集和存储每一个消费者与NFC标签互动的数据。因此，可以根据每个消费者的行为来制作消息。他们是不是几个月都没有把手机和产品连接起来，但突然又回来了?也许应该回个欢迎留言。或者，如果合适的话，可以使用过期日期警告。从品牌商的角度来看，基于消费者与NFC互动的数据收集可能具有启示意义。
例如，斯塔雷特看到了“升级”产品的潜力，即在同一类别中，先是入门级产品，然后是更强大的产品。如果消费者对某款入门级产品很满意，并在一段时间后继续点击，就会触发NFC消息，温和地推荐全功能版本。尽管如此，斯塔雷特还是小心翼翼地避免不自量力。此外，医疗保健领域在个人信息方面比大多数领域都要敏感。
他说:“如果我处在一个不同的市场、渠道或交易中，我就能看到你如何有效地利用这些数据进行再营销、行为分析和其他一些事情。”“我们只是没有选择走那条路。这可能是我们应该与专业合作伙伴分享的事情，但我们自己不会这么做。”
专业合作伙伴可能会使用NFC参与数据，既可以在患者还在办公室的时候提高自己的教育实践，也可以预测患者回家后的行为。但即使没有使用NFC参与数据，皮肤科医生和美容师等专业合作伙伴也能从患者离开办公室后的正确使用强化中受益，这是Société的竞争对手所不能提供的。毕竟，护肤品的正确使用教育直接关系到疗效，Société的专业合作伙伴最终是根据患者的疗效来判断的。
成功是什么样的?
“我们首先想知道的是，终端用户是否真的会花时间点击标签。人们真的在使用这项技术吗?”Starrett问道。“这也是我们决定在新产品上采用这种技术，而不是将其应用于现有产品系列的另一个原因。只是因为我们还不知道，我们要重新开始。我们将在这次试验中看到结果，然后努力改善这些结果。”
目前还没有明确的成功指标，更不用说预测有多少客户会与NFC标签进行互动了。但我们的想法是能够将互动的百分比，无论数字是多少，反馈给医疗专业人员和美容师，向他们展示有一定比例的人参与了互动。因此，这种NFC参与同时为Société提供了品牌建设，也为皮肤科医生照顾患者提供了坚持保险。
一款全新的Société临床护肤品标签上的NFC标签正在进行的2020 beta测试的成功将告知该公司NFC项目是否可能适用于某些sku、整个产品线或整个品牌。
“这是他们从我们的品牌获得的东西，而其他竞争对手没有。因此，我们可以告诉我们的医疗专业客户，‘你得到了终端用户的参与，这是Société帮助你为病人获得最佳结果的另一个原因。’这让我们在竞争中占据优势。”
他补充道:“如果我说我们已经全部解决了，那我就是在说谎。”“但事实上，我认为这项技术非常酷。我认为有一种方法可以让它发挥作用，并真正向终端用户提供一些他们现在可能无法获得的教育。我们认为我们将在我们的领域率先将这项技术推向市场。所以，对我们来说，这是一个让我们在竞争中脱颖而出的潜在方法。”
