指南针转向p＆g

了解橄榄球运动的人都很熟悉“争球”这个词的含义，即把球扔到一群球员中间，以便继续比赛。但是，这个术语最近也在IT和商业圈中被听到，用来描述敏捷项目管理中使用的一组实践，其中非常强调多学科的参与、日常沟通和灵活的计划重新评估。

在Procter＆Gamble的辛辛那提总部和附近的Beckett Ridge技术中心和附近有两件事都会享受一天。首先，Scrum是一种热情地拥抱并用作将创新带到生命的工具的模型 - P＆G的关键重点。其次，包装在Scrum中间咂嘴。Kathy Fish，首席研究，发展和创新官员表示这一切都是关于瘦的。

左起:肯·麦圭尔，研究员;Phil Duncan，首席设计官;公司技术开发和开放创新副总裁Victor Aguilar;凯西·菲什，首席研究、发展和创新官。“我们的想法是引入创业方法来学习初创公司可能拥有的东西，然后将其与我们作为一家成熟公司的优势结合起来。因此，当我们遇到一个新机会时，我们就开始精益化，这意味着小型、专注、多功能的团队可以一起学习，团队能够迅速做出决定，什么是重要的，什么是不重要的。这使我们能够比以往更快地行动。”

P＆G的40年代，Fish是全球领导委员会（GLC）的高级成员，研发领导者，并开发和实施技术，以加速和推进构成10类别的P＆G品牌的工作 -基于全球业务单位。在同一级别的公司结构和GLC的一部分是P＆G的首席设计官员在过去的11年里是Phil Duncan。邓肯的Scrum方法的同样大粉丝总结了其最大的好处。他说，从管道出来的新发展是“在制作中的几个月。”

在访问鱼和邓肯的访问中变得明确的另一件事是P＆G的包装始终以与其他四个主要业务驱动程序的网格网格来看待。P＆G是指这些优越性的五个载体：消费者和零售商可以赞赏的产品，包装，品牌通信，零售执行和价值。总的来说，它们是罗盘被转向的指南针。

菲什解释说:“几年前，我们没有真正实现增长目标时，我们仔细研究了数十亿美元品牌背后的成功因素。显而易见的是，那些成功的品牌不仅比竞争对手更好，而且具有不可抗拒的优势。他们是如此的优秀，以至于他们与消费者产生了情感上的联系，以至于消费者真的会怀念在他们的生活中拥有这个品牌，如果他们切换到另一个品牌。我们开始意识到，我们在这些数十亿美元的品牌上做得如此之好，是因为我们采取了一种整体的方法，使整个消费者体验与品牌无缝对接。当然，在最基本的层面上，这是产品和包装协同工作的问题。但除了产品和包装，我们发现它真的不止于此，所以我们现在还专注于整合零售体验，价值等式，商业化和营销的方式使消费者的体验完全无缝衔接，从第一次看到商品到购物，再到在家里使用，再到告诉朋友。”

创新重置
邓肯说，这在一定程度上是重新思考创新的作用。他指出:“我们一直明白，创新是公司的命脉，也是我们如何在竞争中取胜的关键因素。”“但我们需要更好地理解产品、包装、设计和理念应该如何融合。因此，我们做了很多思考，我们的组织内部的技能——研发、设计、商业功能——需要一起来实现这一点。而在过去，我们可能会满足于这样的想法:‘如果我们能把产品拿到她或他的手中，他们就会喜欢它。’”

鱼补充说，随着新的思维方式，这是一个重要的金融投资。“我们投资于研发组织内的设计，以帮助确保我们从一开始就真正制作整体体验。我们现在能够快速原型，用消费者非常迅速地测试事物，并决定。“

在宝洁工作了30年的Victor Aguilar向Fish汇报工作，最近他被任命为公司技术开发和开放创新副总裁。他阐述了优势的五个向量是如何塑造包装设计的。“我们的业务是创造卓越的消费者体验。我们称之为不可抗拒的优越体验。整个想法是，消费者会爱上我们创造的产品，当然也包括包装的执行。对我们来说，包装从来不只是一个容器，因为它是我们品牌建设故事的一部分，是我们寻求创造的整体消费者体验的一部分。”

鱼类与Aguilar的包装完全协议。“这比一个容器多得多，”她说。“保持和使用很容易吗？它倒了吗？是否从可持续的包装角度负责？请记住，这不是每个人都看到我们的广告这些天，所以包裹上的负担将故事告诉消费者比以往任何时候都更重要。它需要在商店里有消费者说'我知道你是什么。我知道要选择哪个版本。我想买你，因为你看起来真的很引人注目。“

独特的配药技术和填补格式的特点，这一最近推出的产品是首次商业化的旗帜下，Febreze品牌。宝洁称这是一个重要的包装平台，我们将利用它。”近年来，宝洁不得不做出的许多调整都是由零售环境的巨大变化推动的，包括SKU的激增、新型零售商以及电子商务等新分销渠道的出现。面对这种新环境，仅仅让产品设计师想出新产品，然后把它们交给另一个团队来设计合适的包装是不够的。

“如果我们希望提供真正脱颖而出的产品，我们不得不举起酒吧，这就是产品配方和包装执行之间的交叉进入的地方，”Aguilar说。他补充说，在他作为企业技术开发领导者的新作用中，他的工作是展望未来，而不是包装，而是一般创新。“在公司层面，我们正在寻找五到十年的全球业务部门。特别是包装的情况下，我们将很多努力投入可持续性和电子商务。“

混战
When asked to provide a good example of the scrum approach that characterizes P&G’s path to innovation, Aguilar points to the injection/stretch blow-molded PET bottle for Lenor brand fabric softener—the U.K. equivalent of the Downy brand so well known in the U.S. The package design team gave it a diamond-faceted look so that it would stand out on shelf, and industrial designers ensured that these shapes would lend top-load strength to the bottle and thus reduce the amount of plastic resin required to make the bottle. This reduction in plastic used means that the vector of superiority relating to value is represented; it also scores some sustainability points. Meanwhile, the product formulation team paid close attention to product viscosity and concentration so that the package’s shape and its cap were compatible with pouring and measuring. As for the final two vectors of superiority, messaging and retail execution, they’re in the mix through advertising and in-store aisle-end displays. And what’s most important is that it all gets baked in from the get-go.

“虽然设计、营销和研发等职能仍然是独立的实体，但我们现在已经集成了工作流程，从而实现了紧密集成的开发，”Aguilar说。

他指出了航空公司的概念，在2018年的奖励奖励奖励，作为另一个好榜样。正在测试这种突破性格式的许多商业上可获得的产品，包括P＆G自己的黎明品牌9盎司洗碗皂（用于完整的覆盖，转到pwgo.to/5313.）．

虽然它看起来很像任何其他平底，扣板，站立袋，它利用氮气膨胀袋的特定部分，特别是沿边缘，带来一定程度的刚性，这是通常不可能在一个灵活的包。而且因为包装是由柔性薄膜制成的，它比传统的吹塑瓶少需要50%的塑料。更不用说，因为它可以作为车辆运送到灌装设施，它有潜力获得额外的可持续包装积分，因为它大大减少了必须运送的空瓶的卡车数量。

“只有通过紧密集成和多学科的开发方法，这样的产品和包装才能出现，”Aguilar说。

Dawn牌洗碟皂采用了这种创新技术，这就是宝洁公司所说的“着陆跑道”的一个很好的例子。随着一项新技术的开发，宝洁公司在商业基础上选择最适合将该技术投放到市场的业务部门。一旦它在那里建立起来，一些组织良好的内部网络将发挥作用，以便其他业务部门可以考虑将其商业化。这就是为什么在Dawn的产品以AeroFlexx的形式亮相后不久，Old Spice品牌的男士沐浴露也以AeroFlexx的形式出现。

2018年，具有Flairosol配药技术的非凡的Febreze One包装实现了商业化。该包装是2018年陶氏包装创新奖钻石决赛奖的获得者，包括一个注射/拉伸吹模PET容器，一个全身收缩套管标签，一个喷头/浸管/压缩腔，以及一个内装300毫升液体产品的聚乙烯袋，当产品被分配时，它会逐渐折叠在浸管周围，从而使最小的产品被浪费。一定要去参观pwgo.to/5314.以了解这种创新格式带来的诸多好处的完整描述。这里需要指出的是，一旦宝洁的家庭护理业务部门成功地将Flairosol配药技术与Febreze One商业化，它就会在自己的品牌组合中寻找其他可能成功使用该技术的着陆带。于是，“Mr. Clean: Clean Freak Deep Cleaning Mist”推出了16盎司的Flairosol格式。和Febreze One一样，它也有一个“入门套件”，包括一个装有喷头的装满容器。在架子旁边的starter kit是有一个简单的螺纹封闭顶部的重新填充容器。喷头不进入垃圾填埋场。消费者把它拧下来，拧到一个装满水的容器上。宝洁全球家庭护理研发副总监苏常在描述Febreze One包装时告诉我们:“喷雾头的设计可使用数千次。这是一项复杂的工程，也是这种特殊包装执行的高性能部分。”Fish补充道:“这是我们要利用的一个重要的打包平台。”

在向我们展示清洁怪人包装时，首席设计官邓肯的设计怪人忍不住指出清洁先生包装上的另一个特点。“消费者在购买此类清洁产品时，最大的愿望之一就是在购买前了解产品的气味。所以我们通过在瓶盖中设计一种挤压气味的功能来满足这一需求。”

外部商业化战略
返回AeroflexX一下，这项屡获殊荣的技术的第三种应用值得注意，因为它涉及一个明显不是P＆G之一的品牌。这是强大的Mutt Dog Shampoo，由丹佛的蓝斑马品牌作为电子商务发挥而销售。强大的Mutt的洗发水被芝加哥的一家公司打包，称为Innventure，一支经验丰富的专业团队，具有创业历史，与公司合作基础合作。“Innventure将在全球许可安排下扩展这种航空灵克斯技术，使这是一个更广泛的行业比赛，而不仅仅是一个独特的P＆G项目，”Ken McGuire说，在Aeroflexx的发展中发挥了关键作用。首席研究，发展和创新官鱼解释了这一外部商业化活动背后的战略。

AeroFlexx技术的应用尤其有趣，因为它涉及的品牌不是宝洁的。这款狗洗发露由Innventure包装，这是一个总部位于芝加哥的企业家团队，获得授权通过外部商业化扩大AeroFlexx技术的规模。“要想获得不可抗拒的优势，就需要创新，而这种创新需要大笔投资。当我们研究如何负担这样的投资时，我们意识到我们的一些包装技术是如此引人注目，会有外部的兴趣。因此，在我们认为合适的地方，我们会向外部公司授权，以帮助行业转型，尤其是在可持续性方面，同时产生收入流，帮助投资于进一步的创新。”

这将我们带来净化，另一个潜在的突破性的包装技术在内部开发的P＆G科学家，现在正在商业化以供外部公司使用。外部公司再次是innventure，因为净化的技术是一个innventure的投资组合公司。然而，P＆G的科学家们继续为纯净循环和Aeroflexx进行R＆D功能，因为Innventure将它们滚到市场中。

根据其网站的净化循环是一种“专利过程，将颜色，气味和任何其他污染物与塑料废料原料分开，以将其转化为超纯的再循环聚丙烯。该过程充分封闭了再循环塑料重用的环路，同时使再循环塑料在规模上更易于使用，以便使用可持续的循环树脂。“

2017年，PureCycle技术公司在距离辛辛那提约120英里的俄亥俄州Ironton建造了一个价值1.2亿美元的工厂。第一步是建立一个原料评估单元，第二步是开发一个商业规模的PureCycle设施。John Layman博士是PureCycle公司的创始人。他说，他预计最迟在2022年的某个时候，就能在商店的货架上看到由这种可回收PP制成的容器。“我希望是明天，”他补充道。“但我们会成功的。如果我们不相信有一种可持续的、有利可图的销售提纯材料的商业可行性，我们就不会这么做。”想了解更多关于PureCycle的信息，请阅读我的First Person访谈在这里．

虽然Aeroflexx和Purecycle类似的同时，两者都是外部商业化新技术的P＆G的示例，两者之间有一个差异。Aeroflexx被视为一种技术，应提供可衡量的许可收入，因此P＆G支持它，因为它罢工可持续包装的吹气，因为它代表收入流。另一方面，使用净化循环，这不仅仅是产生优先事项的收入，而是使PP成为循环经济的广泛接受部分。

“净刑的收入可能在短期内比较少，”Aguilar说。“我们真正的兴趣是保护能够创造可以回收的美丽包装。你只能通过改变整个行业来做到这一点。否则，您将看到塑料的挑战，现在正在欧洲正在进行中，继续传播。我们想要的最后一件事就是从美丽的软件包移动到丑陋的软件包，这些软件包不保护产品，并不创建我们仅仅是因为可以回收或不能回收的分类而无法获取的经验。使循环聚丙烯广泛用于行业是P＆G如何获胜。“

在宝洁，几乎每个人都认为可持续性是包装的重中之重。虽然PureCycle是该公司投资的更具雄心的可持续包装项目之一，但它远不是唯一的项目。宝洁也是Loop的主要参与者。由TerraCycle的Tom Szaky领导，Loop的目标是让消费者在网上购买包装可重复使用的产品，当产品被消费时，这些产品会返回Loop进行清洗和重复使用。(要获得完整的Loop独家新闻，请参阅我们在3月份的报道:pwgo.to/5163..）

邓肯说:“对我们来说，Loop是一个必要的实验，因为在我们的包装发展中，最重要的动力之一是可持续发展的整个概念。”“有了Loop，我们就知道谁是消费者，谁会被吸引。你如何设计一个包来赢得Loop环境?在这样的环境中，‘胜利’意味着什么?”

鱼同意循环很重要，加入这一点，就像可持续包装行业的所有东西一样，“消费者才愿意为环境的利益而痛苦。我们必须为他们工作。“（关于P＆G的长期可持续发展计划和愿景，见P＆G野心2030：pwgo.to/5315..）

处理直接转矩
那么，将可持续发展列为宝洁要解决的包装问题之首的电子商务呢?的学者福布斯其他地方也有迹象表明，像宝洁、联合利华和通用磨坊这样的蓝股正在被Dollar Shave Club、Harry’s、Glossier等直接面向消费者的初创公司蚕食。为什么?因为，专家们说，蓝筹股实际上是B2B公司，首先服务于零售企业的需求，而世界上的Dollar Shave Clubs是真正的B2C公司，关注的不是零售商的需求，而是消费者。然而，宝洁的领导层认为，当涉及到电子商务时，他们已经牢牢掌握了自己需要做什么。

通过电子商务交付的这款Swiffer产品的包装，是宝洁在设计所谓的SIOC-Ships in Own Container方面多么成功的一个很好的例子。邓肯说:“随着DTC频道开始爆炸式发展，这显然是一个挑战。”“毕竟，Liquid Tide不是为那个水道设计的。所以我们优先解决两个渠道的问题。有时我们发现，电子商务世界中让消费者高兴的东西也会在传统零售渠道中立足。”

“如果你仔细想想，”菲什说，“我们为零售商创新的很多东西都是通过实体店和电子商务进行的。所以，你将从我们这里看到的很多东西，本质上将是全方位的。”

通过电子商务交付的这款Swiffer产品的包装，是宝洁在设计所谓的SIOC-Ships in Own Container方面多么成功的一个很好的例子。宝洁风险投资公司(P&G Ventures)是一个直接针对电子商务的新项目，由该公司副总裁兼总经理雷福德(Leigh Radford)领导。雷德福将其描述为一个初创工作室，专注于开发新的品牌和业务，以解决宝洁尚未立足的领域的消费者问题。今年4月雷德福说福布斯金伯利·惠特勒(Kimberly Whitler)说，“DTC的崩溃对我们很不利。消费者发现新品牌的方式与我们成长的方式不同。宝洁风险投资(P&G Ventures)为我们提供了一种更灵活、更灵活的方式来接近消费者。我们正在宝洁内部建立一个工作室，首先在DTC推出品牌。”

两种这样的品牌是美的美女，为50多名女性和辣椒＆智慧的护肤系列，妇女的产品与更年期应对。两者都只是电子商务。但是P＆G Ventures的形成并不是电子商务所关注的P＆G所采取的唯一举措。潮流Eco-Box是亚马逊要求品牌所有者为电子商务发货的品牌业主进行的辉煌的执行：SIOC，或在自己的容器中船舶（有关此屡获殊荣的包裹的详细信息，请访问pwgo.to/5316.）．And it’s worth noting that this packaging innovation, winner of a 2019 Diamond Finalist Award in the Dow competition, was led not at the corporate level but by a team of people within the Fabric Care business unit that included the following: Sundar Raman, Vice President North America Fabric Care; Isaac Hellemn, Brand Manager for eCommerce Innovation Fabric Care; and Ty Martin, Associate Director R&D Packaging Fabric Care.

无数其他用于电子商务的P＆G包装的其他例子在我们说话时正在开发或新兴。与在面部上所示的Swiffer 12-Count瓦楞SIOC一样。出于这个故事的目的，我们会让Hell妈妈的织物护理业务单位总结一下：

“电子商务不再是一种趋势，而是现实，我们很高兴能继续为此创新。”

不要忘记千禧一代
当被问及开发与千禧一代共鸣的开发包装时，鱼说你必须开始愿意倾听和学习他们想要的东西。“我们所学习的是他们想要更多的透明度，他们想要更简单，他们希望你准确地告诉他们一个产品要做什么，对吗？我们至少听取了很多关于如何与千禧一代的噪音，大品牌已经死了。但我们发现，如果我们采取我们了解到千禧一代想要的东西，并将其建立在我们的大品牌上，并将这些品牌更多的趋势与消费者所在的趋势，那些品牌做得很好。例如，我们完全恢复了奥莱，例如，哪些人担心累了，或者是你母亲的品牌。但它也在疯狂地在美国和亚洲成长。“

邓肯特别满意，千禧一代是一系列名为Cellscience的Olay产品，只会在亚洲销售。指向包装，他强调了将其施加的重要性有多重要，其中CMF有关 - 颜色，材料，完成。“随着我们试图提升优越性，不可抗拒的优越性，以及提示产品的优质的红色和金色。使用玻璃的选择也很重要，因为我们没有在那个空间中使用太多的玻璃。但它再次说保险。“

贝克特岭技术中心
在宝洁辛辛那提总部以北大约20英里的地方是贝克特岭技术中心(Beckett Ridge Technical Center)，宝洁公司称其为BRTC。该公司占地约50英亩，在全球拥有9.7万名员工，其中约600名员工在这里工作。该公司研发园区的建筑面积超过606000平方英尺。自1998年这些大楼建成以来，宝洁公司一直在租赁这些大楼。2016年8月，该公司将这些设施视为战略研发设施，拥有比租用更好，因此买下了这些设施。

在Beckett Ridge技术中心，企业技术开发和开放创新副总裁Victor Aguilar展示了经过PureCycle工艺后的干净和白色聚丙烯薄片。宝洁公司研究员肯·麦圭尔在现场观摩。我们陪同研究人员McGuire参观了BRTC，展示的功能给人留下了深刻的印象。这里不仅有宝洁公司的主要研发实验室，还有公司工程实验室。麦圭尔说:“可以把企业研发实验室看作是创造新想法的地方，把企业工程实验室看作是开发进入我们工厂的新工艺的地方。”

还有一个大型的高天花板的空间，可以安装新发明的设备，工程师，品牌经理和设计师来安装。消费者包装商品公司制造和包装产品所需的电力，空气和所有公用事业都可以从天花板上掉下来。“高湾区允许我们做的是在实验室中组装东西，测试它们，只要我们喜欢，然后将它们分开并将其放在下一个新的创新想法中，”麦格尔说。

BRTC具备的能力包括:

•飞行员雕刻胶片线，吹过和铸造。“这是我们做了很多我们可持续包装材料的发展的地方，”麦圭尔说。“我们可以在这里创造与世界上新的聚合物和其他东西的结构。一旦我们获得了一个我们想要商业化的结构，我们就与外部供应商合作，为我们生产它。但我们保留了IP。我们拥有诀窍。“

设备齐全的模具制造车间。

Febreze Air Freshner.•挤出吹塑和拉伸吹塑机。McGuire说:“这是一种定制的拉伸吹塑机，可以在多个项目中提供独特的功能。”“尽管它具备任何商用机器的所有功能，但它只有两个吹气站。所以我们一次可以生产几百瓶而不是几百万瓶。现在，我们正在用这台机器开发可以替代金属容器的PET瓶。(参见下面的边栏。)

•注塑机。这些为最近在亚洲销售的Rejoice品牌洗发水的ISBM PET瓶和在美国销售的Herbal Essences瓶的开发铺平了道路(见下面的侧边栏)。

•致力于探索特定机会的弹出实验室。

其中一个弹出式实验室在推进AeroFlexx技术方面发挥了关键作用。“坦白说，早期的原型不是很好，”McGuire说。“部分问题是制作时间太长，因为我们是用热密封模具制作的。它们是由铝板或钢板制成的，这意味着它们需要很长时间才能制成。我们需要一种方法来加快我们的原型制作能力，所以我们建造了这个实验室，并配备了一个超酷的工具，可以进行热密封，而不用笨重的热密封模具。它就像一个用于印刷的巨大绘图仪。但是，替代打印手写笔的是一块加热的铝片，而不是程控手写笔下的纸张。它在塑料薄膜上绘制热封图案。现在我们在2D CAD中创建我们想要的热封模式，并将该文件转移到绘图仪上。它让我们可以每天制作30或40个原型，而不是每两周制作一个。 It’s a good example of what we do here at BRTC if we see an opportunity that’s promising. We build and equip a lab to explore it.”

在其他地方在BRTC McGuire巡回指向另一种先进的设备上，帮助弹射飞机前进：激光切割机。“这是我们专门为Aeroflex项目购买的设备，”McGuire说。“我们一直在为撕裂顶部做机械穿孔，但它意味着我们必须在戳孔的洞之间走一条非常细微的线，这会导致运输泄漏或没有充分的切割，以允许消费者方便地撕下标签。通过激光创造穿孔让我们如此控制。“

一旦安装了激光切割机，它就会在McGuire和BRTC的其他人突然出现，即激光技术应该进一步探索。因此，在新创建的激光实验室中安装了四种额外的激光系统。“探索激光技术如何用于包装的更好方法，无论是功能还是装饰？”问麦圭尔。

激光实验室是宝洁种子基金项目的一个很好的例子。麦圭尔说:“这是包装公司内部的一个程序，年轻的技术人员可以在这个程序中提交他们想做的东西的想法。”“这些企业经过筛选，然后每年选出三到四家企业获得企业层面的资助。年轻的技术人员和资深技术人员合作，他们已经有一段时间了。”

激光实验室的想法来自于宝洁的一位首席工程师，他自2005年从代顿大学机械工程系毕业后就一直在宝洁工作。花几分钟和他谈谈飞秒区域的激光技术你就知道他找到了属于他的实验室。他还对BRTC做了一个有趣的观察。“当我们被这些非常酷的功能包围时，我们有时会发现各种技术的接缝处有包装创新。例如，当你开始考虑激光的时候会发生什么，你知道你有一个伸展的打击和一个注塑机就在大厅里?我们能够将这些技术结合在一起，在接缝处寻找一些独特的东西。”

这种想法反映了全公司致力于通过提供卓越的体验来取悦消费者。“从基金会的产品和包装开始，”首席研究、发展和创新官菲什说。“但随后我们会问‘我们如何才能让消费者真正喜欢这款游戏?’这不仅是因为它功能强大，能做它需要做的事情，还因为我们让它变得不可抗拒。”

欲了解更多宝洁的信息，请访问https://www.packworld.com/21104288