通过网络订购备件

在过去两年中，我们注意到包装材料供应商提供这些细节。现在，机械建设者正在进入该行为。

Robert Bosch，包装机械Div。（Bridgman，MI）是第一个包装机械制造商之一，我们所知道的是，可以直接从其网站上订购备件的包装商www.boschpackaging.com/search．访问站点的这一部分需要bosch分配的密码。

网站的备件部分一开始就有很好的人情味。登录后，我们会看到分配给我们账户的客户服务代表的一张相当大的照片，以及他的电话号码、传真号码和电子邮件地址，提醒我们可以在不失去人性化的前提下拥有高科技。

该网站允许用户搜索该公司在美国和欧洲的库存，以获得特定的零件号。库存数据每天都在网站上更新，所以它几乎是一个实时系统。客户可以通过电话或传真下订单。他们还可以在网站上输入购买订单号。另一个好处是:客户可以创建经常订购部件的购物列表。

面向文本的网站提供了很少的图形。但是，这种速度下载并使其容易理解。事实上，设计的简单性掩盖了授予客户所涉及的复杂性24小时进入Bridgman，MI以及德国的日常零件库存。因此，该网站为全球客户提供了一种支持其机器的手段，无论位置如何。

博世报告称，在三个月的时间里，备件站点已经投入使用，许多客户都在使用它来检查备件的可用性。然而，几乎没有人通过该网站订购零件。但这并不是因为网站的任何缺点。相反，博世发现，它的客户必须遵循传统的内部订购方案，这些方案还没有扩展到与允许基于网络的零部件订购的供应商同步的程度。博世及其客户正在寻找弥合这一差距的方法。