据说耐心是一种美德。这也是那些有长远眼光的人所具备的品质，比如茶叶包装公司Celestial Seasonings的经理，该公司隶属于Hain Celestial Group。
多年来，管理人员都知道，他们需要将联系人编码改成其他类型的编码系统，以便在公司位于科罗拉多州博尔德(Boulder)的总部工厂用信息标记箱子。但他们不确定应该投资哪种技术。他们使用了几种类型的程序员;经理们说，联系人编码存在缺乏灵活性、混乱、安全和速度较慢的问题，而打印应用系统意味着更高的劳动力和供应成本，并消耗了宝贵的存储空间。在参观附近的装置时，他们还发现90年代中期的喷墨装置存在问题。
因此，该公司等了好几年才采购到他们知道能满足T: Markem需求的编码人员(www.markem.com)5200型双头大字喷墨编码器。
高级运营总监大卫·齐格特(David Ziegert)解释说:“对我们来说，有几个因素共同作用。“随着我们的业务发展到‘临界量’，越来越多的客户要求条形码，离线打印和应用操作变得不切实际。
“我们还发现，Markem的基于树脂的TouchDry®油墨提供了我们所需的打印质量，能够在我们的设施内以合理的成本编码每箱茶叶。我们的箱子分布在美国和全球各地，从费城到远东的仓库里的条形码必须是可读的。”TouchDry是一种固态无溶剂热熔墨水。
在对一台设备进行了3个月的试运行后，公司决定投入使用Markem 5200。这一成功导致了2002年开始的一系列安装。在2004年秋天安装了最新的编码器后，工厂有7个5200型编码器印刷在瓦楞纸箱的两面茶包。编码器位于分散在工厂各处的封隔器的排放端。Ziegert说，他们在6、10或12个纸箱的5个不同尺寸的箱子上打印，总共有275种不同的产品，生产速度也有很大的不同。
齐格特说，该公司的环保立场迫使它使用高回收含量的瓦楞纸板。瓦楞纸板不一致导致油墨渗漏，这是联系编码员的问题。
生产库存经理罗伯特•弗莱明(Robert Fleming)表示:“回收的内容往往颜色较深，这是与条形码形成良好对比的一个挑战。”
Ziegert强调，该设备的两个主要优点是其功能和易于使用的键盘操作界面的万无一失。
这在一个以换人为主的行动中至关重要。以前，联系人编码人员需要手动设置新的编码，任何时候，轮班，一天，或产品改变。现在，白天和班次的切换是自动的，其他任何更改都可以通过键盘进行。
Ziegert说:“使用这些设备，字母数字编码错误或条形码错误的问题已经显著减少。”他们还喜欢精确的时间戳，这是联系人编码员所缺乏的一个关键特性。
编码人员与之前的联系编码人员的转换需要5到15分钟，取决于操作人员。现在，“转换就像按一个按钮一样简单，”弗莱明说。他还欣赏基于模板的软件程序，Markem的Composer™。Composer提供WISYWIG接口，EAN 128条码辅助，以及流行格式的图形支持。“操作员与数据库连接，因此任何产品都可以打印在任何一行上。如果我们想，我们也可以打印商标，”弗莱明补充道。这就更简单了。到本文发表时，该公司已经将其打印机联网，允许同时更改或从任意一台打印机更换一个单元。与此同时，该公司正在安装由Markem提供的条形码扫描仪，它将安装在编码器之后。弗莱明说:“这将提供一些有趣的信息，如病例计数。” “It will also permit us to access all of the coders at the same time such as for firmware upgrades.”
简单的好处
制造经理阿特·奥斯本(Art Osborne)表示，对一种编码模型的标准化简化了事情。“它消除了机械的复杂性，备件是可以互换的。对编码器的维护非常简单，主要包括每六个月更换一个过滤器。单元易于清理，墨水易于使用。此外，Markem有24小时的技术支持，可以为不当班的员工提供故障排除帮助。”这家工厂全天候运转。
规划分析师Mike Crowe是在喷墨编码器安装好后才来的，但即使是他也很欣赏喷墨编码器的可靠性:“喷墨编码器每天24小时运行，所以我们遇到的少数机械或打印质量问题令人印象深刻。”
喷墨编码的增加“也允许我们灵活的劳动力做其他的事情，”齐格特说。“有了Markems，编码不再是帮助我们实现目标的限制因素。”该公司给每个编码员一年的报酬。
Ziegert总结道:“从现在开始，我们的流程扩展将包括一个Markem编码器。”这是一种来自耐心和长远眼光的信心。
