四年前，纽约市环境保护部门(DEP)开始了一项旨在提高生产力和减少浪费的数字化转型。我们的目标是摆脱纸张，实现工作流程自动化。
今天，在DEP的供水局，有超过200台台式机和平板电脑运行施耐德电气的软件应用程序，以管理工作订单和维护。现在，过去通过纸质流程管理的任务——如管理操作员查房、检查设备和化学品交付——都通过数字设备提供。
施耐德电气的应用程序运行在三星Galaxy平板电脑上，用户可以查看和完成分配的工作任务。DEP创建了特定的工作管理流程，如Auto-Trigger(用于创建预防性维护(PM)工作任务)和Auto-Scheduler(用于轻松地将某人添加到计划中)。这两个过程现在都已精简。
纽约市DEP供水局Croton运营资产信息协调员Reginal Joseph在施耐德电气软件创新峰会上表示:“这对我们来说非常高效，我们不需要人工干预就可以将工作订单交给某人。”
Joseph说，DEP从化学品交付报告开始数字化转型，查看所有活动和统计数据。但由于一些特殊的州和机构报告格式，仍有文书工作需要完成。为了解决这个问题，资产管理团队复制了Crystal Reports中的化学品交付报告格式，这可以生成相同文件的打印版本。“我们使用了他们需要的相同的值，同时减少了一个步骤。只要去查看，选择正确的报告，点击打印，表格就在他们手中了。”
自动生成报告是该系统的一个有价值的功能。主管管理报告按月和人员提供预防和纠正工作订单的状态。一份“老化报告”标记了船员逾期的工作订单。自动关闭可以基于内置逻辑关闭PM工作订单，同时为主管提供已完成工作的概述，以便他们仍然可以关注操作。
作为流程的一部分，DEP团队还创建了纠正行动的电子邮件通知，以立即通知主管状态。“一旦一个工作订单进入队列，它就会向他们发送一封电子邮件，其中包括需要完成的工作。他们喜欢。”约瑟夫说。
该团队喜欢的另一件事是直观的用户界面，这使得操作人员很容易跟上速度。尽管如此，持续的培训是保持整个过程无缝运行的重要组成部分。因此，他们每月都有平板电脑培训的进修课程，每季度召开主管会议，听取工作管理反馈。
Joseph表示，管理层的参与对正在进行的数字化转型非常重要。“每次我们开会讨论解决方案的进展情况时，一些小组在使用它，另一些小组在抵制它，仍然有一些掉队的人。但为了让他们始终如一地使用这个系统，我们需要背后的力量。这种力量就是管理。”
