在一个致力于提供高质量患者护理的行业中，家用医疗设备(HME)公司依靠物流管理来实现高效的交付过程非常重要。
自1957年以来,SurfMed一直致力于通过提供可靠的HME产品和服务来满足患者的需求。多年来，该公司一直受困于纸质系统和不足的路由软件，这使得递送材料成本高昂且效率低下。由于对错误的责任极少，这些手工流程导致送货单丢失、账单延迟和无法解释的加班时间。
SurfMed在优化所有可用技术和资源的同时，努力将其企业能力提升到一个定义良好、可管理的商业模式，并于2016年7月转向Apacheta这是一家移动业务提供商。
自实施以来，SurfMed的整体运营效率在数量和质量上都有了显著的增长。该公司定制了Apacheta软件的关键元素，以最适合其工作流程和报告需求。应用程序的个性化使SurfMed能够以独特的方式使用该软件，例如消除不必要的电话和电子邮件流量，为授权上门服务的患者自动发送通知，以及简化患者护理与辅助提供者的协调。
SurfMed首席企业管理员兼合规官Alexis Watine表示:“随着业务需求的发展或一次性异常情况的发生，我们能够轻松调整平台设置和内部工作流程。“所有部门都以这样或那样的方式受到了引进Apacheta的积极影响，我们期待着继续努力实现医疗保健互操作性的总体目标。”
通过将日常流程(如获取患者签名和账单文书)自动化到移动解决方案，SurfMed在六个月的时间里实现了100%的送货单丢失，表格不完整的频率降低了97%，打印材料相关成本降低了75%。
先进的路线规划还帮助送货技术人员减少了10%的加班时间，并将司机的平均运输时间减少了45分钟。SurfMed还将手工交付订单的未完成销售天数(DSO)减少了20天，从而提高了现金流的一致性。
Watine说:“在设计优雅的平台，高度友好的界面和致力于打造真正创新解决方案的开发团队之间，Apacheta拥有一款出色的产品。”“我们唯一的遗憾是没有早点实施。”
“基于纸张的操作是过时的，不可靠的，并且可能导致HME提供商的混乱。追查书面记录，把订单或送货单放错地方，导致了更高的费用，减少了现金流，同时造成了大量的加班时间，给公司造成了无数美元的损失，”Apacheta首席执行官格雷格·蒂蒙斯(Gregg Timmons)说。“SurfMed迫切需要摆脱手工处理，将技术集成到他们的日常工作流程中。通过将我们的移动物流解决方案安装到SurfMed的Brightree业务管理系统中，公司现在的生产效率更高，浪费的费用也更少。此外，SurfMed现在在竞争中占有优势，因为移动物流解决方案在整个行业中获得了发展势头，早期采用者正在将传统主义者甩在身后。”
