管理良好的工作团队也为员工提供了学习业务新方面和发展新技能的机会。
然而，很多时候，工作团队只是名义上的“团队”。低效的团队会导致糟糕的决策、浪费时间和员工士气的暴跌。
一个工作团队的成功是一个共同的责任。每个参与者——团队成员、团队领导和相关经理——都负有直接而重要的责任，这决定了团队的成功或平庸。
共同的目的
许多团队在没有首先阐明和记录工作团队的目标和任务的情况下深入研究项目。实际上，这个步骤记录了团队需要完成的任务，团队期望如何实现目标，以及完成目标的时间表。如果没有奠定这个基础并进行沟通以确保理解和认同，团队就会招来以后的困惑和问题。
同样重要的是，团队还应该花时间确定正在进行的团队合作的“道路规则”。团队可以通过预先建立一些关键的基础来绕过问题，并在团队成员之间获得更大的合作:多久召开一次会议，需要谁出席，如何报告进展。
此外，团队角色应该被清楚地描述。每个人都应该有明确的责任。可能的团队角色包括领导者、记录保管员、沟通者和项目经理。
会议是昂贵的。当你召集五个团队成员开一个小时的会议时，你必须确保结果值得花在这个活动上的五个小时的时间。最低限度的会议准备包括制定议程，确定讨论主题和总体目标。会议议程应该提前分发给团队成员，这样成员就有足够的时间准备。
每一次组织良好的会议都应该包括制定行动计划，分配责任和确定时间框架，以及会议评估，包括会议目标是否实现，确定任何未回答的问题或推迟的项目和改进建议。会议的讨论、决定和产生的行动计划应记录下来，以便稍后分发给所有成员。会议应在规定的时间内进行，个人行为应积极有礼。
所有团队成员都应该理解团队有权做出的决策，以及那些超出其权力范围的决策。在决策过程中，一个好的团队领导会确保所有成员的意见和投入都得到倾听和评估。诚实的评估，无论多么痛苦，都必须得到鼓励。在做出最终决定之前，应该讨论和权衡所有选择的利、弊、风险和利益。当团队做出最终决定时，它应该得到所有团队成员的公开支持。
团队应该预料到冲突是任何决策过程的自然组成部分，即使是在最有凝聚力的团队中也是如此。事实上，避免冲突比直面分歧要危险得多。通过建立决策边界和决策过程本身，每个人都了解如何处理和最终解决分歧。
定期评估
通过定期进行自我和同行评估，团队可以营造一种信任、沟通和效率的氛围。评估应侧重于直接影响团队的因素，如参与、公平的工作量、成功完成最后期限、沟通、信息共享和具体的团队贡献。
最后，个人和团体的成就应该得到认可和庆祝。
工作团队是当今商业结构的一部分。不同的个性和才能不可避免地涉及到，再加上时间限制、有限的预算和满工作日等现实，这对任何团队来说都是挑战。但是，通过实施这些基本准则，团队将为成功和促进合作、效率和生产力的工作环境奠定基础。
多尔曼伍德奥,dorman_woodall@skillsoft.com是SkillSoft的电子学习策略主管，www.skillsoft.com是一家商业和IT电子学习课件开发商。本文基于SkillSoft的团队建设课程。
