在互联网开始改变国际商业运作方式之前，全球化已经在进行中。既然企业可以在几秒钟内通过网络找到并联系国际供应商，那么响应跨国供应商的请求已经成为成功商业战略的关键部分。
随着互联网的接入使查找信息变得更容易，各种各样的障碍都被推倒了。设备设计人员和用户在几分钟内就能找到更多的规格和定价数据，这比他们在几天内使用大量过时的目录所能收集到的要多得多。
开发人员还可以利用以前只能在卓越中心才能获得的知识。曾经只能在某个特定地区才能找到的专业技术，比如圣路易斯或德国的酿酒业，现在可以在任何地方获得，这让地区专家更容易创办公司。
西门子工业全球业务经理马尔科姆•埃文斯(Malcolm Evans)表示:“随着信息的自由流动，巴西的制造商与法国或美国的公司建立联系相当容易，与本国境外的国家建立联系也更容易。”
这种获取信息的途径正在为主要由需求巨大的地区制造的专业设备创造一个全球市场。但通常情况下，长期专注于本地客户的公司无法应对国际销售和支持的挑战。
西门子工业早在8年前就预见到了这一点，并建立了一个项目，专门帮助企业整合在国际市场上取得成功所需的所有要素。
GloBiz该公司拥有一个跨地区的支持团队，约有120名经理，负责190多个国家的业务。对于这些专家所提供的协调，已经有了巨大的需求——团队通常在任何给定的时间都在从事“几百个”项目。
GloBiz员工帮助企业满足一系列国际需求。埃文斯说:“有些终端用户在国际上购买机器和产品，然后带回美国，有些机器制造商希望将产品出口到北美以外的世界其他地方。”
对于小型出口商来说，从调试到持续支持，一切都可能带来巨大的问题。通常，调试和支持都是通过从国内办公室派一名技术人员到国际航班上来解决的。Internet访问可以消除花费在这种低效解决方案上的成本和时间。
有了许多机器，从家庭办公室就可以诊断问题。这些公司可以与拥有全球办事处的合作伙伴合作。合作伙伴可以提供支持人员，他们可以采取必要的行动使设备运行起来。在某些情况下，未经专业培训的技术人员可以简单地更换部件。其他时候，公司会希望就设备的细微差别培训一两个技术人员。无论哪种方式，利用现有的销售和支持业务可以节省大量的时间和费用。
在开发设备时必须解决支持问题。出口商需要确保他们了解当地的偏好，以便在设计时采用流行的组件。埃文斯说:“如果你要向德国发货，NEMA产品不是一个好主意，因为备件不会随时可用。”
似乎随着业务量的增长，令人头痛的问题将会减少。但情况并非总是如此。当只有一台或两台机器出口时，组合来自不同国家的设备是相当简单的。但是，当供应商超越小批量定制生产时，拥有成本就会扩大。与拥有国际业务的供应商合作将会带来很大的好处。
国际供应商可以与制造商合作，制定可以发布给世界各地机器制造商的产品规格。这确保了当来自不同供应商的机器组合在一起形成一条生产线时，它们具有共同的部件，降低了生产线生命周期的拥有成本。然后，当支持人员打开控制面板和控制元素中的软件程序时，将看到熟悉的外观和感觉。在项目规划中尽早考虑这一简单步骤将有助于在更短的时间内将系统投入使用。埃文斯说:“如果我们能在一个项目上节省几天或几周的时间，我们就能为客户省钱。”
虽然转向欧元已经消除了国际销售的一些复杂性，但货币兑换仍然是一个复杂的问题，这对出口有限的公司来说可能是一个重大挑战。当这些公司需要本国以外地区的服务时，地区员工可以提供帮助，这样就可以很容易地提供成本估算，比如在给定日期前将修理工派到另一个国家的工地，并以本国货币支付。这些地方办事处还可以作为与客户建立关系的一种方式，利用区域员工的文化经验。
在许多领域，文化知识延伸到说语言。当制造商与来自一个国家的客户和来自其他国家的一两个供应商进行真实或虚拟会议时，通常的主要问题就会成为更大的挑战。埃文斯说:“我们最近开了一次客户会议，会上的人说西班牙语、法语、德语和斯瓦希里语。“我们是西门子，我们能做到!”
无论您是向世界各地发送机器的OEM，还是试图从一家在您的国家没有本地业务的公司寻找备件的制造商，西门子GloBiz都可以帮助您将下一个挑战转化为成功。
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