我们的工业世界充斥着颠覆性的力量:连接、大数据、云计算、物联网(IoT)、复杂的算法、移动性、机器人、无人机、基础设施的转变,甚至客户本身。你可以选择被这些力量扰乱,或者你可以反过来,自己成为破坏者。
“创新和颠覆只是同一枚硬币的两面,”琼斯说。“停止被打乱,开始创新。”
琼斯对创新略知一二。他在创立Travelocity、Kayak和wayblazer等公司方面有着丰富的创新经验,每一家公司都是向未来旅行的进步。他也是《论创新》(On Innovation)一书的作者,这本书鼓励创新和文化变革。
琼斯在本周的开幕主题演讲中列举了10大颠覆性力量西门子PLM连接在奥兰多,这只是一个更长的名单的开始。它们都是可以使你当前的商业模式过时的力量。你可以让他们中的任何一个成为杀死你公司的子弹,或者你可以开始瞄准并自己制造一些混乱。
这些破坏性力量也具有丰富的可能性。以大数据为例,其中90%是在过去三年中创建的,其中80%是非结构化的。难怪我们被它淹没了。但这种复杂性也为创造洞察系统提供了很多机会。
这就是WayBlazer在旅游领域所做的,利用IBM Watson的数据处理能力创建一个认知旅游平台,为计划旅行的人提供个性化建议和见解。
有各种各样复杂的算法,它们可能看起来没有那么具有破坏性,除非它们掌握在你的竞争对手手中。但是把它们掌握在自己手中,你就能做出一些非常惊人的事情。例如,Nest应用程序的算法非常好,ComEd将其赠送给客户,以换取不必再建造另一座发电厂的机会,琼斯说。Facebook可以用算法代替编辑来发布新闻。“区块链正在以非常有趣的方式应用于提高交易的安全性,”他补充说。
发展中国家正在跳过许多基础设施,而这些基础设施有时会阻碍发达经济体将太阳能电池直接连接到家庭,通过手机进行银行业务。琼斯说:“他们不需要基础设施,没有基础设施,他们的发展速度更快。”
美国的火星任务耗资7.3亿美元,而印度的火星任务耗资7300万美元。这比制作电影《火星救援》的成本还低。琼斯说:“因为他们就是这么做的。”“而且效果很好。”
商业模式正在快速变化。“谷歌不生产信息;他们只是组织它。他们从中赚了大量的钱。”优步没有汽车。Facebook不生产任何内容。Airbnb不拥有房产。“亚马逊有一半的业务是卖别人的东西。”
是时候躲起来了?
那么,对于我们每天面临的这些干扰,你该怎么做呢?你会跑开躲起来吗?你有没有试着忍住?
琼斯建议大大简化你的商业计划。这里有一个提示:这与软件有很大关系。亚马逊、优步、爱彼迎……在很多情况下,他们剥离了不必要的管理费用,“并添加了一些很棒的软件。”
“别让山谷里的孩子来吃你的午餐,”琼斯说。“你必须考虑新的模式是什么。”
微软没有让谷歌吃掉它的午餐。琼斯指出,微软现在拥有最大的云应用。“他们赚的钱少了吗?”是的。但他们仍然在游戏中。如果他们没有改变,他们就不会改变。”
琼斯说,一半的美国高管对公司的创新状况不满意,但问题是如何解决这个问题。他说:“生活在一个颠覆性的世界里,你必须承担风险。”
45年前,琼斯开始了他在一家旅行社做接待员的职业生涯。在美国航空公司(American Airlines)任职期间,他曾被高管们否决,因为他们不同意他对旅游业需要创新的方式的看法,包括从纸质机票转向电子机票。相反,美国航空是最后一批面临这一不可避免的问题的航空公司之一,与此同时,琼斯继续创办了Travelocity。虽然这本身就是一项创新,但Travelocity后来缺乏远见,无法将琼斯的想法向前推进,即将机票与其他酒店和汽车结合起来,创建旅行套餐,最终被Expedia引入这一概念而击败。
“自上而下的创新是有序的,但却是愚蠢的,”琼斯说。“自下而上的创新很混乱,但很聪明。”
建立创新文化
那些来自底层的想法需要突破“bozone layer”——阻止好想法产生的中层管理。因此,高管们通常需要深入到这一层,帮助培养创新,琼斯说。
创造这种文化对于摆脱那些经常将颠覆视为威胁的老牌企业至关重要。琼斯说:“如果你没有正确的文化,你的战略也无济于事。”
首先,人们需要有很多失败的机会。创新就像棒球。琼斯说:“在棒球比赛中,你有70%的几率会失败,但你很了不起。”“我们必须有一种实验文化。改变文化是一项身体接触的运动。但你必须这么做。”
不要害怕走出你的舒适区。琼斯说:“在真正的创新中,安逸并不是好事。“你必须感到不舒服。当你有点害怕的时候,这是最好的。”
毫无疑问,我们很难看到未来。但根据黄金创新比率,只有10%的创新是变革性的,然而70%的未来收入将来自这些变革性的想法。
“你的工作是保护这些想法不被公司知道,”琼斯敦促道。“仅仅努力跟上变化是不够的。为了在今天生存,你必须推动变革。”