作为一个制造商，如果你不数字化，你有两个员工群体要担心:你现在的员工和你正在招募的员工。数字化你的销售过程，正如本系列的第一部分所讨论的这并不是要取代其他人——尽管你可以用更少的员工做更多的事情，这是事实。对于现有的员工来说，这是关于提高生产力和数字化工作，这样他们就可以专注于高附加值的方式来服务你的客户。
在大多数制造企业中，最重要的资产每天晚上都带着知识和最佳实践离开公司，这些知识和实践有助于独特地提供客户需要和希望的东西。这些员工虽然很有价值，但却会在顺序实现方面造成瓶颈，因为必须经常亲自咨询他们。更糟糕的是，这些员工将在不久的将来的某个时候退休。当他们最后一次离开公司时，你会希望确保他们在过去几十年里获得的有价值的机构知识已经被编码、数字化，并向所有其他员工开放。
通过将流程数字化，公司将把有价值的见解转化到系统中——转化为一个单一的真相来源——每个其他员工都可以轻松访问和使用它。
吸引新的劳动力
至于更换退休人员，任何关注商业新闻的人都知道制造商面临的困境。几十年来的问题现在摆在他们的面前。制造商并不指望在未来10年或几年内取代某个人;他们明年需要新工人——或者更早。他们等不及了。
问题是，千禧一代对工作的要求比前几代人更高。其中最优秀的人——你想招聘的人——不愿意在使用旧技术的工厂里工作一天。这一代人从小就拥有智能手机和iPad。他们购物、银行、社交、看电影、看新闻，以及做你能想到的使用最新技术的大多数其他事情——而且他们很乐意随时转换到更新的技术。他们不会在工作场所接受更少的东西。
这听起来很残酷，但却是事实:让千禧一代去一家经营老技术的工厂工作，无异于将他们的职业生涯推入死胡同。他们将学习什么来为下一步行动做好准备?他们期望，或者更确切地说是要求，不仅是最新的，而且是处于领先地位的机会，这样他们才能在职业生涯中学习和成长。
他们到底有多苛刻?根据CIO杂志的一篇报道，一项研究发现，“所有年龄段的员工都习惯于使用智能手机、平板电脑、可穿戴设备和应用程序来让他们的个人生活更轻松，他们也希望从工作中获得同样的技术。”然而，报告也指出:“研究发现，在所有年龄段中，千禧一代是最有可能辞掉工作的人，而不是技术人员——42%的人表示他们会因为‘不合格的技术’而离开一家公司。”相比之下，35岁以上的受访者中只有25%的人同意这一观点。同样，35岁以下的受访者中有82%表示，工作场所的科技产品会影响他们的新工作选择，而35岁以上的受访者中只有67%这么说。”
有134年历史的现代制造商
数字化并不是只有高科技公司才做的事情。事实上，在亚马逊经济中，每个制造商都必须是一家高科技公司，无论他们生产和销售什么。事实上，可以这样说，对于老制造商来说，生产很多人认为是低技术产品的产品，数字化的生产和销售过程对成功更为关键。
以雷尼尔工业公司为例。该公司成立于1896年，生产高质量的显示器、遮阳和遮阳产品，并在美国的两个地点向世界各地发货。该公司拥有300名员工，经营三家在线商店，并为B2B和B2C客户提供数字化零售、批发和定制销售。
对于阴影销售，99%的订单是通过6个基于企业资源规划(ERP)的产品配置器之一下的——这意味着手工订单输入，一个重要的潜在故障点被消除了。对于公司的云产品，B2B或B2C客户可以通过形状、大小和颜色在线配置产品，在将选择添加到购物车之前，在每一步监控动态更新的价格。
类似的系统为客户提供配置帐篷的机会，在1000多个库存单位(sku)中进行选择，并为零售或批发购买定制定价。
采购过程的自动化使雷尼尔的客户能够在需要送货或提货时下订单。订单流自动进入ERP系统进行无缝处理;他们被挑选，包装，并在最小的监督下运输。对于Rainier，该系统允许跨多个店面、sku、产品描述和自定义定价轻松管理商店资产。
雷尼尔的故事说明了现代数字技术对老牌中型制造商的成功有多么重要。随着数字全商业成为常态，这些老牌制造商可以说是处于最大风险的群体。
时间紧迫
从这个两部分的系列文章中，我们可以得出的关键结论是，从设计和工程，到生产，再到交付和现场服务，整个制造业都需要采用最新的技术来满足新客户和市场的期望。
对于销售和市场营销来说，找出日益苛刻的客户想要或需要的过程，并比以往更快地交付，也正在数字化。制造商必须找到一个不断增长的市场，然后再转向市场以填补这个市场的速度正在下降。如果没有数字技术，机会就会来了又走。数字价值流中的任何薄弱环节都可能是原因。
解决方案是整合每一个流程，包括与客户、供应商和经销商的每一次互动。
如果你没有通过数字化来改变你的业务，你就没有适应今天整个行业正在发生的事情，也没有以他们喜欢的方式与你的买家互动——这意味着你正在与市场脱节。
通过一个由单一事实点驱动的数字全商务解决方案，制造商可以最大限度地了解并满足快速变化的市场和客户需求。
