远程访问是工业4.0技术中采用较为广泛的技术之一。在最近由自动化的世界在美国，67%的受访者表示，他们目前正在使用某种形式的远程访问来查看机器和操作数据。当您考虑到远程访问是跨多个站点的生产监视、预测性维护和制造智能聚合背后的关键技术时，这种高级别的部署就不足为奇了。通过授予终端用户从众多设施中提取和聚合数据的能力，远程访问可以帮助优化生产，减少停机时间，并协调企业范围内的活动。
然而，由于担心网络安全和知识产权被盗，许多业内人士对远程访问保持沉默。即使在采用了远程访问的公司中，所部署的系统和所使用的应用程序的范围和复杂性也各不相同。
根据IBM全球工业4.0领导者José Favilla的说法，网络安全仍然是阻碍远程访问技术进一步采用的最突出的担忧。采用趋势
首先，确定哪些行业部门对远程访问技术的使用最接受，以及哪些行业部门对远程访问技术的使用更抵触，这是很有用的。
根据特拉维斯·考克斯的说法，他是归纳自动化由于油气公司资产在地理上的分散特性，以及他们已经在类似的应用中使用了卫星和蜂窝网络，使得现代远程访问技术的部署更容易被接受，因此他们比其他公司更早地采用了该技术。例如，由于设施和设备分布在如此大的区域内，通过远程生产监测，在石油和天然气领域实现的旅行减少比资产集中在单一位置的领域更大。
类似的趋势也在其他连续过程工业中可见。考克斯指出，在废水处理领域，远程访问也很受欢迎。在这两个行业中，减少停机时间都是一个重要的驱动力。与离散或批量制造不同，连续过程操作就是连续的。就石油和天然气而言，少量的停机时间可能导致大量的收入损失。在污水处理等关键行业，它可能会导致当地供水问题。因此，为了预防性和预见性维护的目的，对设备健康状况进行实时、持续监测的能力至关重要。
拥有多个生产站点的公司对远程访问的偏好在我们的调查中得到了进一步证实。在拥有多个生产站点的受访者中，70%的人表示他们目前正在使用远程访问技术，而只有59%的人在使用单个生产站点。
“拥有多个站点的公司之间有更多远程访问的真正原因是，他们试图掌握所有不同系统上发生的事情，以便能够全面了解情况，”at的战略产品经理维沙尔•普拉卡什(Vishal Prakash)表示ProSoft．“对于只有一个网站的人来说，他们更有可能只是给别人打电话，以获得正在发生的事情的图片;但对于一个负责10个不同地点的工厂经理来说，每次他需要得到更新，他就得打10个不同的电话。通过某种远程访问方式，他可以更快更容易地获取信息。”
然而，远程访问在离散和批量制造行业以及只有一个生产站点的公司中也越来越流行。在调查中，拥有多个生产站点的公司使用远程访问超过5年的可能性是使用远程访问的公司的两倍多，而在单站点运营中，未来实施计划更常见。根据调查，70%的公司只有一个生产站点的受访者计划在一到两年内采用远程访问，而只有50%的公司有多个生产站点的受访者有类似的计划。
Prakash说，关于远程访问技术的离散和批量制造应用，过去一年的增长尤为强劲。这在很大程度上是COVID-19的结果，这导致许多公司转向更远程的技术，以减少现场工人的情况下保持生产快速进行。不仅如此，许多原始设备制造商(OEMs)和机器制造商正在将远程访问集成到他们的产品中，这样他们就可以收集关于如何使用他们的产品来改进未来的设计或提供基于性能的成本的信息。
然而，尽管人们对该技术的热情日益高涨，但基于一些关键问题，远程访问还不能被认为在整个行业中无处不在。根据José Favilla，全球工业4.0的领导者IBM在美国，任何一个行业部门，如汽车行业，知识产权都可能成为一个重要的竞争差异，往往非常反对采用远程访问。此外，尽管污水处理和发电等关键公用事业部门的总体采用情况很好，但由于对网络安全的担忧，这些部门仍存在许多抵制者。在这些情况下，如果关键业务中断或停止，后果可能比收入损失更可怕。
如何使用远程访问
在使用远程访问技术方面，我们的调查发现，45%的受访者将其用于生产监控，63%用于维护、修理、诊断和故障排除，26%用于收集制造情报供工厂管理人员或公司高管使用。
自动化产品高级总监Ranbir Saini说通用电气数字,这些结果并不令人惊讶。通常，生产监视和与维护相关的诊断是应用远程访问技术的最基本应用程序，而且通常是采用这些技术的首要目的。
然而，塞尼表示，使用远程访问聚合制造智能是一个较新的现象，许多公司还没有充分利用它的力量。这个过程需要收集和分析与设备运行状况、材料可用性和许多设施的其他度量相关的数据，以寻找在企业范围内进行优化的机会。这种分析往往在云计算中进行，并可能帮助高管们更有效地协调供应链活动，或以其他方式识别他们甚至不知道正在发生的浪费。
这种高级分析的增长不仅是因为最近经济的不确定性，而且因为运营技术(OT)人员为监控或维护目的安装的远程访问功能可以作为企业规划者所必需的基础设施，以更复杂的数字转型计划为基础。因此，面向ot的远程访问项目的日益流行，旨在提高现场操作水平，可能会产生连锁反应，加速更复杂的工业4.0技术的使用。
“如今，企业面临着巨大的竞争压力。这是一段旅程，远程访问是第一步。为了访问数据并聚合数据以分析或优化它，你需要某种远程访问，特别是如果你是多站点的，”Saini说。“最终，公司必须这么做，否则他们将在市场上失去竞争力。”
云基础设施一直是多站点远程访问部署的主要支持技术。网络安全问题
到目前为止，阻碍一些公司采用或扩大远程访问能力的最突出的问题是网络安全。当被问及不允许远程访问设施的最大原因是什么时，85%的受访者表示担心与网络安全有关。事实上，根据Favilla的说法，这个数字太乐观了。“我还想说更多。90%或更多的人非常、非常担心。”
随着网络安全攻击开始以更多样的形式出现，这种不安在最近一段时间里只增不增。例如，勒索软件(一种在支付一定费用之前阻止系统访问的软件)的激增，已经导致一些长期习惯于远程访问的行业开始重新考虑远程访问是否安全。Favilla举了一个例子，例如纸浆、造纸或纺织制造业等大宗商品行业。以前，这些领域的公司对使用远程访问非常开放，因为它们不被认为是关键的基础设施，通常不拥有有价值的知识产权。正因为如此，他们不认为自己是目标;也就是说，黑客从攻击他们的业务中得不到任何好处。然而，通过使用勒索软件，任何人都可能被勒索或敲诈以获得原始的经济利益。
幸运的是，安全框架已经出现，可以帮助公司应对这些挑战。尽管公司曾经依赖外围策略，使用防火墙和其他基于网络的策略来检查和验证进入和离开网络的用户，但这种方法已经变得越来越站不住脚，因为数字化转型要求工厂连接越来越多的设备，超出了信息技术(IT)团队的控制。因此，寻求在系统的每一层(下至设备级)使用有意冗余的防御深度策略有助于确保适当的安全措施变得越来越普遍。这些技术要求工厂里的单个机器拥有安全证书，并且只通过加密通信发送数据。
此外，IBM采用了“零信任”模型。这种方法假设每个连接和端点都可能是威胁，因此它记录和检查所有公司网络流量，并采用严格的身份验证措施。Favilla表示，几乎所有公司都需要使用这种模式。
Favilla还提到，确保安全不仅依赖于可部署的技术，还依赖于员工的培训和教育。由于许多黑客通过网络钓鱼获得系统的初始访问权限，即使是最复杂的系统也不能忽视人为错误的作用。
当谈到解决网络安全困境时，最大的挑战将是保持远程访问允许的可用性和削减成本的好处，同时通过更多限制性的安全措施提高安全性——这可能是一个棘手的平衡之举。
“我们必须一直不断地核实每件事，但必须以一种不损害业务的方式进行。安全性和可用性是相互矛盾的，”Favilla说。“如果你想要完全安全，没有人会使用任何东西。如果你想了解所有信息，你可能会很危险。我们必须承认这一点。”
