毫无疑问，最近围绕冠状病毒的情况和相关限制要求像Avanceon这样的服务公司进行调整和调整，以回答这个问题:“我们如何以一种方式运营，向我们的客户提供相同(或更好)的服务?”一种方法是以新的、创造性的方式使用我们已有的工具。
最近，我们预约了一位客户参观他们的设施，以帮助他们开发一个系统，为他们的运营提供更大的可视性。不幸的是，在我们计划拜访的前一天，客户区域的政府指南发生了变化，要求我们取消了拜访。但这个项目对他们很重要，对我们也很重要，所以我们不想无限期推迟。所以，在考虑了一些想法之后，我们决定使用我们最喜欢的网络会议应用程序来进行一次“虚拟之旅”。
我们与工厂的接触是一个伟大的主人。她在手机上安装了会议应用程序，并参加了会议。她带着我们走了一圈，把相机对准线条的主要组成部分，向我们描述了它们的制作过程。我们可以问一些具体的问题，回顾某些领域，回顾我们之前计划看到的一切。整个过程大约花了30分钟，我们能够得到我们需要的，在开发系统的下一步。总而言之，这是一个巨大的成功。
对Avanceon来说，现场参观是无可替代的;在那里我们可以见面，了解我们的客户，讨论他们的需求，并考虑我们如何帮助他们。
现在，我们在数着日子，等着我们可以继续面对面的会议。与此同时，我们将使用虚拟之旅继续提供我们客户期望的支持水平。但即使在限制解除后，我仍认为使用会议应用程序和虚拟旅游是我们的另一个工具。例如:
•当我们第一次相互了解时，这将是一个很好的方式，为客户的操作添加一些背景;
•该工具可以帮助我们执行紧急远程支持，为我们提供了我们通常看不到的故障组件(例如，未联网的人机界面，变频驱动器上的错误信息，或运行不正常的现场设备);或
•当我们已经收集了大量信息，但需要对某些元素进行快速回顾时，它可以作为一种后续手段。
这只是Avanceon试图创造性地解决当前环境下的需求的一种方式，并将我们所学到的应用于前进。你尝试过什么创造性的事情?
尼古拉斯·伊姆菲尔德是Avanceon的注册会员控制系统集成商协会(相)。欲了解更多关于Avanceon的信息，请访问其简介CSIA工业自动化交易所．
