在我最近的几篇文章中，我主要写过Covid-19的影响，并将在制造公司合作。像你们所有人一样，Covid-19影响了我的生命，我的生意和我的客户的企业。我花了很多时间和能量想象，为了准备，大流行的改变是什么样的改变，以便做好准备，而不是被他们扰乱。我在Covid-19期间与客户和工厂讨论的越多，我就越意识到所需的一些最重要和最战略性的变化就是在合作和沟通中。
正如我经常说，我们在中间的中间，一切都会改变，我们会发现“新正常”。新的正常是一个嗡嗡声，但我相信这可能是最重要的一个词。不是因为我们会在大流行结束时找到一个不同的世界，但是因为我们可以使用这种中断来构建我们想要的“新正常”和设计它 - 而不是遭受它。
我们可以想象和设计工厂的“沟通新常态”，建立管理它所需的沟通和协作工具。我个人认为交流需要遵循S.M.A.R.T原则:社交、移动、可操作、可回收和有针对性。我知道S.M.A.R.T.这个词被滥用了，但它很有意义，也很容易记住。那么，我对s.m.a.r.t的理解是什么呢?
S -社会:我对社交的理解是简单易用、吸引人、自然。我认为，工厂的沟通需要促进同事之间的快速和短信息、对话和思想分享，无论他们是在同一班或同一工厂。制造商需要一个可以有效合作的广泛的人际网络。
M - 移动:无论运营商在哪里，都需要沟通和协作工具。在covid后的未来尤其如此，因为许多人将继续远程工作，需要尽可能自然地连接。手机几乎是一种商品，但它不在制造业。工厂中的许多流程都是为员工亲自参与而建立的。一个能够帮助远程遵守这些流程的工具将非常有帮助。通过这个移动工具共享信息的能力将有助于多工厂环境。
一个可操作的所有的沟通都必须是信息丰富的和可操作的，因为不能做出决定的信息基本上就是噪音。在商业和个人生活中，我们被信息和交流所淹没，有时远远超出了我们的能力范围。重要的是，我们开始过滤那些不能带来价值的信息。
R - 可检索：植物工人的最大挑战之一偏远地追求他们的知识和专业知识。许多公司已经与“老化劳动力”现象面临着这一点。Covid-19现在的问题甚至更大。因此，重要的是可以搜索工作实体之间共享的任何信息，并可以检索。协作工具本身可以成为知识库，保持和保护专业知识。通过这种方式，它成为公司资产，而不是仅运营商的资产。
T - 有针对性的把操作员、用户、机器和系统连接起来是件很有趣的事。然而，如果沟通没有正确的细分和目标，它可能会变得一团糟。过度广泛的交流可能会隐藏重要的信息。所有部门都需要得到适当的管理，以确保每个消息都传递给(而且只传递给)感兴趣的用户。
这不是一个新的需求，但需要Covid-19需要立即关注。合作是一种企业必需品，必须在专业地和完全关注。它不仅会影响员工的福祉，而且可以显着影响生产和供应链表演。
Luigi De Bernardini是首席执行官在自传，并担任Autoware Digital.的认证会员控制系统集成商协会（CSIA）。有关Autoware的更多信息，请访问其配置文件工业自动化交换。
