几年前，Automation World对其读者进行了一项调查，以了解远程访问的使用有多普遍，以及相关技术的主要使用情况。该调查结果显示，72%的受访者正在使用远程访问技术获取工厂设备和数据的权限，而在尚未实施远程访问技术的受访者中，46%的人表示他们计划在近期实施远程访问技术。
该调查将于明年更新，作为我们定期编辑调查过程的一部分，以了解在这几年中应用程序的变化情况。我怀疑，当前的流感大流行正在推动这些技术的使用，其速度远远快于正常的采用率增长可能预测的速度。
这一趋势的一个主要驱动因素是各公司针对新冠肺炎实施的旅行限制。正如HMS战略和业务发展物联网总监Jason Sprayberry所指出的，“雀巢、欧莱雅和联合利华等许多公司已经实施了影响532000多人的旅行禁令。然而，机器仍然损坏或需要原始设备制造商维修，通常是在要求的保修承诺和服务水平协议下。”
直接访问
Sprayberry说，将HMS的Ewon作为远程访问技术的一个例子，可用于远程设备访问，“HMS Ewon解决方案提供了一种简单的设备，可以插入工业设备，并通过直接与资产的安全连接快速访问，而不是将服务技术人员派遣到潜在的不安全区域来解决问题。”
HMS的战略和业务发展物联网总监Jason Sprayberry。他解释说，这种“直接访问”意味着“几乎任何可以在本地完成的功能都可以在几乎任何地方完成。”诊断、编程和设备监控等功能可以通过远程工作站或移动设备使用Ewon实现。
Ewon设备专为工业环境设计，采用DIN导轨安装设计，可在极端温度环境下使用，有线或无线（WiFi或3G/4G蜂窝）WAN连接，以及一系列用于插入工业设备的LAN/本地选项。
为了减少将任何新技术集成到自动化工业系统中的困难，远程访问技术的一个关键方面是其支持工业以太网和串行协议的能力。Sprayberry指出HMS Ewon产品“设备感知并本机支持大多数工业以太网、TCI/IP和串行协议，如Modbus/ModbusTCP、Allen-Bradley DF1/Ethernet/IP、OPC UA、MQTT、BacNet等。这种经验证的本机集成意味着，服务技术人员无需花费时间对设备的连接进行故障排除，即可快速登录并访问工作”
Sprayberry补充道，使用OPC UA和MQTT等行业标准也意味着Ewon可以连接物联网平台，如Microsoft Azure物联网、AWS物联网中心、西门子Mindsphere、OSIsoft PI、感应自动化点火系统和罗克韦尔/PTC ThingWorks。
保安
与任何互联网连接技术一样，安全是首要问题。Sprayberry指出，Ewon“不在自动化网络上，自然从现有控制系统的网络中进行防火墙连接。”
Sprayberry说，Ewon使用业界标准的OpenVPN技术，使用防火墙友好的传输，只需很少或根本不需要IT更改。“Ewon中使用的Talk2M基础设施通过ISO 27001和STAR认证，并定期接受安全审计，以确保行业安全性。”。
用户级访问也可以通过Talk2M进行控制，Talk2M提供了对不同设备功能的不同访问级别。“例如，管理员可能能够更新编程，而顾问可能只能监控机器的数据，”Sprayberry说。
超出基本访问权限
Sprayberry说，远程访问技术可用于解决60-70%的操作问题，避免了支持人员在大流行期间甚至在正常操作期间旅行的需要。他补充说，考虑到“在北美，派遣现场技术人员到现场对客户机器进行故障排除的平均成本为每趟2200美元”，这种能力可以为公司节省大量成本。
随着工业公司更仔细地研究远程访问，他们还应该了解这些技术可以提供的其他功能。Sprayberry说：“例如，HMS解决方案还可以提供更深层次的机器数据监控，以基于关键性能指标的关键“及时”洞察，并通过电子邮件和文本发出实时警报。”。“常规操作员巡视往往太迟，无法对即将发生的问题发出警告。Ewon解决方案提供数据记录和自定义可编程通知，可监控工厂设备的异常情况，并在可能出现的问题出现之前提供早期警告指示。”
