一个日益自动化的世界乍一看似乎很孤独，让人联想到机器人在无菌工厂里冷冷地工作。但是，事实证明，自动化的未来可能更取决于温暖的人际关系，而不是技术。
根据PMMI商业智能公司2022年的报告《包装和加工自动化的未来》，随着自动化技术的进步，消费品包装公司(cpg)正在认识到国内设备制造商的好处以及持续培训和维护关系的价值。
全球购物，本地购买
疫情似乎改变了cpg对全球化的想法，企业开始寻找提供更安全服务的国内供应商。
一家食品加工公司的经理在报告中表示:“只要有可能，我们就会购买美国制造的设备，或者在美国有大量业务，这样我们就知道零部件在美国可以买到。”
另一家CPG食品制造商表示，从中国购买定制机械可以节省30%的资本支出，在过去非常有吸引力。但疫情造成的供应链中断，特别是全球重要贸易中心和全球最大集装箱港口上海的关闭，以及中美贸易紧张局势，使cpg公司质疑这些节省是否值得。
交货时间长达12到18个月，这使得cpg不得不考虑以前不会考虑的零部件和机器供应商，尤其是离家较近的供应商。
“无论我们添加什么，我们都试图确保美国有可用性;这家工厂的很多设备都是从海外进口的，”一家CPG食品制造商表示。
此外，尽管cpg以前可能依赖于一个供应商，但由于不可预测的交货时间，现在制造商被认为必须确保他们有多个机器零件供应商。
伙伴关系不再只是事务性的
疫情对市场造成的破坏，以及随之而来的供应链问题和劳动力短缺，促使cpg重新调整与原始设备制造商(oem)的关系，并在投资新机器时重新设定优先级。
“我们不需要有人来卖给我们他们最新的技术，然后走开，去找下一个客户。我们希望从能够培训我们的人那里采购，”一家全球个人护理产品公司的经理表示。
原始设备制造商在向企业提供产品时，越来越多地考虑到这些因素。
“劳动力短缺给我们带来了更大的负担，因为OEM不仅要简化设备，使其更易于使用和维护，”一位中型OEM代表表示。“但我们现在也被迫做更多的实际工作来支持我们的客户，以便他们能够运营自己的生产线。”
以前，价格和投资回报是企业在选择供应商或机器时的首要考虑因素。但CPG和OEM之间的交易关系时代正在让位于合作、支持和持续合作的时代。
cpg和oem都认为，通过长期服务合同、机械即服务(MaaS)、更长的保修期和增强的培训服务等方式建立绑定链接具有显著优势。
cpg还呼吁原始设备制造商从整体上看待加工和包装操作，而不是专注于产品在过程中的特定位置。随着高水平技能的减少，cpg越来越多地转向oem在工厂规划和运营方面的领导地位。
自动化和操作员培训以缩小技能差距
PMMI商业智能，2022包装和加工自动化的未来
原始设备制造商的一个趋势是通过持续的预防性维护协议和服务协议提供培训，他们的工程师定期访问生产线，以确保机器以最佳性能水平运行。
当工程师在场时，他们为生产线员工提供在职培训，提高他们的技能水平，使他们成为机器专家。
一些原始设备制造商也开始提供远程解决方案。疫情期间主要强加给企业的培训创新和技术仍在使用，如远程学习、可穿戴技术和增强现实技术。
尽管疫情已不再是驱动因素，但技能短缺意味着OEM支持团队将继续使用这些解决方案，以节省人力资源的使用，并减少自身的旅行时间和成本。
一位来自OEM的代表表示，这些新技术通过实现增强现实培训、远程诊断和远程连接，帮助他们的公司提供培训和支持。
“如果我们能在1万英里外(立即响应)，而不是派人去那里，这将节省时间和金钱，并建立更好的合作关系，”OEM表示。
克服远程培训的局限性
从1万英里之外进行现场培训听起来很诱人，但远程培训确实存在局限性。报告称，与面对面培训相比，工程师学习新东西通常需要更长的时间。
然而，原始设备制造商意识到，由于熟练技术人员数量的减少，如果没有远程学习和支持服务，他们将无法支持所需的所有cpg。一个可能的解决方案是提供一个支持包，提供远程和面对面的培训。
这消除了一个独特的远程培训包的一些明显的缺点，例如远程培训的非个人性质，潜在的沟通障碍，以及教员和培训人员可能需要接受的额外培训。
资料来源:PMMI商业情报，2022包装和加工自动化的未来
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